Wersja językowa Language Przełącz widok treści pytań PL/EN (oceny i zdjęcia są wspólne). Toggle question text PL/EN (ratings and photos are shared).
Instrukcja: Kliknij w gwiazdki, aby ocenić każdy z aspektów wizyty w sklepie. Instruction: Click the stars to rate each aspect of the store visit.
1. Powitanie klienta po wejściu do sklepu.
1. Greeting the customer upon entering the store.
2. Czas reakcji pracownika na obecność klienta.
2. Employee response time to the customer’s presence.
3. Czy pracownik zapytał o potrzeby lub preferencje klienta.
3. Did the employee ask about the customer’s needs or preferences?
4. Czystość i schludność sklepu.
4. Store cleanliness and tidiness.
5. Oświetlenie sklepu.
5. Store lighting.
6. Odpowiednia temperatura w sklepie.
6. Appropriate store temperature.
7. Muzyka w sklepie (głośność, dostosowanie do klimatu).
7. Music in the store (volume and fit to the ambience).
7a. Zapach panujący w sklepie.
7a. Scent in the store.
8. Widoczność oznaczeń wyjścia i innych kluczowych stref sklepu.
8. Visibility of exit signs and other key store zones.
9. Ułożenie produktów na półkach (porządek).
9. Product arrangement on shelves (orderliness).
10. Czytelność i widoczność oznaczeń cenowych.
10. Readability and visibility of price labels.
11. Dostępność aktualnych promocji.
11. Availability of current promotions.
12. Oznaczenia rozmiarów i kolorów produktów.
12. Size and color labeling of products.
13. Organizacja i widoczność ekspozycji promocyjnych.
13. Organization and visibility of promotional displays.
14. Propozycja pomocy w wyborze produktów.
14. Offering help in choosing products.
15. Znajomość asortymentu przez pracownika.
15. Employee knowledge of the assortment.
16. Zapytanie pracownika o preferencje klienta.
16. Asking the customer about their preferences.
17. Propozycja alternatywnych produktów w przypadku braków.
17. Offering alternative products when items are unavailable.
18. Uprzejmość i pomocność obsługi.
18. Courtesy and helpfulness of the staff.
19. Podziękowanie klientowi za wizytę.
19. Thanking the customer for the visit.
20. Czystość i organizacja przymierzalni.
20. Cleanliness and organization of the fitting room.
21. Dostępność wieszaków i luster w przymierzalni.
21. Availability of hangers and mirrors in the fitting room.
22. Propozycja innych produktów do przymierzenia.
22. Suggesting other products to try on.
23. Zapytanie o wrażenia z przymierzania i oferowanie pomocy.
23. Asking about the try-on experience and offering help.
24. Możliwość zamówienia brakujących produktów online.
24. Possibility to order missing products online.
25. Możliwość darmowego zwrotu lub wymiany towaru.
25. Possibility of free returns or exchanges.
